Η διεύθυνσή μας είναι: Stefanis Marketing Consulting GmbH Parzivalstr. 17A D-14476 Potsdam Germany Τηλ.: +49 33201 50 830 Φαξ.: +49 33201 50 831 Skype: stefanis.andreas E-Mail: info@stefanis-consulting.eu

Μέλος της Ένωσης Δημοσιογράφων Βερολίνου-Βραδεμβούργου για τον Τουρισμό

Διέξοδος από την κρίση στον τουρισμό μόνο με συλλογικότητα, στρατηγική και πρόγραμμα !

Ο ελληνικός τουρισμός είναι σε κρίση εδώ και 5ετία.Οι ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις δεν έχουν αξιοποιήσει σωστά τις νέες τεχνολογίες και δεν έχουν παγκοσμιοποιήσει τις υπηρεσίες τους.

Πότσνταμ, 3 Μαΐου 2010 – Η κρίση που περνάει ο ελληνικός τουρισμός ναι μεν έγινε αισθητή λόγω της γενικότερης δημοσιονομικής και παγκόσμιας οικονομικής κρίσης που πλήττει την Ελλάδα, αλλά δημιουργήθηκε και εξελίγχθηκε από την απραξία Κράτους και Επιχειρήσεων τα τελευταία 6 χρόνια μετά τους Ολυμπιακούς Αγώνες. Τώρα όλοι αναρωτιούνται και απορρούν γιατί μειώνεται η σαιζόν, γιατί είναι άδεια τα ξενοδοχεία, γιατί δεν συμβαίνει το ένα ή το άλλο. Το πρόβλημα της τουριστικής κρίσης πρέπει και μπορεί να αντιμετωπιστεί συλλογικά και μόνο με ένα ξεκάθαρο στρατηγικό πρόγραμμα το οποίο θα πρέπει να περιλαμβάνει και την διαχείρηση της κρίσης. Οι παρακάτω λόγοι διογκώνουν και επιταχύνουν το πρόβλημα και μέγεθος της κρίσης στον τουρισμό:

Έλλειψη συλλογικότητας

Πρωτοβουλίες του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού και του φορέα ΣΕΤΕ να ανατρέψουν από κοινού με μια σειρά μέτρων και προτάσεων όχι μόνο τα αρνητικά πρόσιμα που διαπιστώνονται στα σημαντικότερα μεγέθη της τουριστικής κίνησης προς την Ελλάδα, άλλα και τις αρνητικές ειδήσεις στα διεθνή ΜΜΕ, εγκλωβίζονται από ένα κατεστημένο που δεν θέλει να δει την ωμή πραγματικότητα. Γεγονότα των τελευταίων ημερών αντί να βοηθήσουν, καταστρέφουν οποιαδήποτε φιλότιμη προσπάθεια γίνεται για να βγεί σταδιακά ο τουρισμός από την βαθειά κρίση. Εάν δεν υπάρξει άμεσα ένα συλλογικό πνεύμα κινδυνεύει να χαθεί και το μοναδικό δυνατό χαρτί που λέγεται Τουρισμός και το οποίο θα συνεισφέρει αποτελεσματικά και διεξοδικά στην αντιμετώπιση της ελληνικής κρίσης.

Η Δύναμη του Τουρισμού δεν έχει συνειδητοποιηθεί

Η μέχρι τώρα τουριστική ανάπτυξη στην Ελλάδα συνέβη ως επί το πλείστον ευκαιριακά, και και όχι βάσει ενός Στρατηγικού Επιχειρησιακού Προγράμματος με ξεκάθαρους στόχους, στοχευμένες δράσεις και πλήρη οικονομική διαφάνεια με ευέλικτους προϋπολογισμούς. Η Πολιτεία και σε επίπεδο Δήμων, αντιμετώπιζε και συνεχίζει να αντιμετωπίζει το θέμα του Τουρισμού ερασιτεχνικά χαρακτηρίζοντας τον σαν «άϋλες υπηρεσίες». Η πλειοψηφία των Υπευθύνων των Επιτροπών Τουριστικής Προβολής είτε δεν έχουν ιδέα από το πώς λειτουργούν σήμερα οι παγκόσμιες τουριστικές αγορές, δαπανώντας μη αποτελεσματικά τα διαθέσιμα ή μη κονδύλια για διαφήμιση και τουριστική προβολή για τα μάτια του κόσμου. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι εγκρίσεις και αποφάσεις παίρνονται από «πολιτικά πρόσωπα» και μάλιστα σε εξάρτηση από το ύψος του ποσού που θα κανονιστεί για την αμοιβή τους. Και όλα αυτά χωρίς την ύπαρξη ενός Στρατηγικού Σχεδιασμού και Προγραμματισμού, ο οποίος ανταποκρίνεται στις συνθήκες και απαιτήσεις των Διεθνών αγορών. Όροι όπως «Μάρκετινγκ και Διαχείριση Προορισμών», «Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ» κλπ. είναι εάν όχι άγνωστοι, πολύ μακρινοί και θεωρητικοί, ενώ άλλες ανταγωνιστικές χώρες είναι ήδη στην εφαρμογή τους. Η ριζική μεταρρύθμιση της Δημόσιας Διοίκησης με τον Καλλικράτη ενδέχεται να επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα, εάν παράλληλα απομακρυνθούν άμεσα όσοι καταχράζονται το δημόσιο χρήμα εις βάρος του έλληνα φορολογούμενου και των ευρωπαϊκών προγραμμάτων.

Οι Ενώσεις Ξενοδόχων δρουν παθητικά

Οι περισσότερες Ενώσεις Ξενοδόχων και Ενοικιαζομένων Διαμερισμάτων δεν προσφέρουν στα μέλη τους ολοκληρωμένες λύσεις ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, πωλήσεων και Επικοινωνίας βάσει στρατηγικών σχεδιασμών με σκοπό την αποτελεσματική διείσδυση των επιχειρήσεων στις Διεθνείς Αγορές.

Τυχόν στρατηγικά σχέδια που έχουν εκπονηθεί, δεν έχουν προχωρήσει στην υλοποίηση, είτε γιατί δεν έχει διασφαλιστεί η εύρεση των  απαραίτητων κονδυλίων, ή γιατί τα σχέδια αυτά δεν περιλάμβαναν κάποιες νέες αξιοποιήσιμες ευκαιρίες, με αποτέλεσμα να μην ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των αγορών και πελατών-στόχων. Το θέμα των νέων τεχνολογιών και του ηλεκτρονικού τουρισμού είναι στις περισσότερες περιπτώσεις σχεδόν ανύπαρκτο ή στημένο ερασιτεχνικά. Οι περισσότερες ιστοσελίδες τόσο των Ενώσεων, όσο και των περιοχών είναι μόνο στα ελληνικά και στις καλύτερες περιπτώσεις στα αγγλικά και δεν ενημερώνονται με το σωστό περιεχόμενο και τις κατάλληλες πληροφορίες. Σε καμμία περίπτωση δεν ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες και απαιτήσεις της τουριστικής αγοράς: Δεν διαθέτουν ένα κεντρικό σύστημα online κρατήσεων με διαχείριση σε πραγματικό χρόνο και δεν υπάρχει ηλεκτρονικός μηχανισμός αυτοματοποίησης των Πωλήσεων των ξενοδοχείων σε παγκόσμιο επίπεδο.

Τα ξενοδοχειακά και τουριστικά καταλύματα θα μπορούσαν έτσι να διαθέτουν το 100% των διαθέσιμων δωματίων τους (ή όσων δωματίων επιλέξουν οι ξενοδόχοι), διαρκώς, σε συστήματα online κρατήσεων όπως είναι τα 600.000 ταξιδιωτικά γραφεία, τα ιντερνετικά ξενοδοχειακά πόρταλ (Booking.com, Expedia.com, κ.α.) και περίπου 15.000 ταξιδιωτικά web sites ανά την υφήλιο όπως επίσης και μέσω της ιστοσελίδας της Ένωσης, και του ίδιου του ξενοδοχείου. Σ΄αυτή την άκρως απαράδεκτη εικόνα συντελεί και η «ανύπαρκτη» προώθηση της περιοχής σαν τουριστικό προορισμό – τόσο επικοινωνιακά, όσο και πληροφοριακά.

Συρρίκνωση σεζόν

Το πρόβλημα συρρίκνωσης της τουριστικής σεζόν είναι ένα θέμα στο οποίο δεν έχει αφιερωθεί  η απαραίτητη προσοχή για την αντιμετώπισή του. Λόγω ανύπαρκτης στοχευμένης προώθησης και προβολής στην κατάλληλη χρονική στιγμή που γίνονται οι προκρατήσεις στις αλλοδαπές αγορές, το ελληνικό τουριστικό προϊόν δεν μπορεί να επωφεληθεί από την αύξηση της κατανάλωσης στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ. Στην δε Γερμανία όσον αφορά το κλίμα που επικρατεί στα ταξιδιωτικά γραφεία στην εξέλιξη των προκρατήσεων προς προορισμούς σε διεθνές επίπεδο, διαπιστώνεται για το διάστημα  Μάϊο-Οκτώβριο 2010 μία συνολική αύξηση με πέρυσι της τάξης του +3% (βάσει των επισήμων αποτελεσμάτων του GfK-πάνελ 1.200 ταξιδιωτικών γραφείων). Σε μηνιαίο επίπεδο οι προκρατήσεις διαμορφώνονται για τον Μάϊο στο +5,2%, για τον Ιούνιο στο -5,2%, για τον Ιούλιο στο +2,4%, για τον Αύγουστο στο +7,1%, για τον Σεπτέμβριο στο +2,3% και για τον Οκτώβριο στο +9,5%.

Ανύπαρκτη επικοινωνιακή πολιτική και Δημόσιες Σχέσεις στα ΜΜΕ

Ο προορισμός πρέπει να φαίνεται πάντα με δυναμική και ενεργητικότητα, με νέες ιδέες και ανανεωμένος. «Η προώθηση ενός προορισμού δεν πρέπει να βασίζεται μόνο σε εκθέσεις αλλά περισσότερο στις Δημόσιες Σχέσεις και στις επαφές, οι οποίες υποστηρίζονται με συνεχείς επικοινωνιακές δράσεις π.χ. μέσω Δελτίων Τύπου, αρθρογραφίας κλπ. Οι Δημόσιες Σχέσεις στον Τουρισμό αποτελούν  επιχειρησιακή « επένδυση».

Ποιοί είμαστε:

Η γερμανική συμβουλευτική Stefanis Marketing Consulting GmbH, με έδρα το Πότσνταμ Γερμανίας, ξεκίνησε να προσφέρει από το 2000 εξειδικευμένες υπηρεσίες ολοκληρωμένου ξενοδοχειακού και τουριστικού μάρκετινγκ στην Γερμανία και από το 2007 στην Ελλάδα. Η εταιρεία προωθεί ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τουριστικά καταλύματα ανεξαρτήτου μεγέθους και τουριστικούς προορισμούς στις παγκόσμιες αγορές μέσω των Διεθνών Συστημάτων Κρατήσεων (GDS/IDS) με τις τελευταίες τεχνολογίες που προσφέρονται μέσω του ίντερνετ. Επίσης διατηρεί Γραφείο Συντακτών στο Βερολίνο μέσω του οποίου προβάλλει επικοινωνιακά τουριστικές περιοχές και επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες γύρω από την εταιρεία και τα έργα που υλοποιοεί, επισκεφθείτε την ελληνική ιστοσελίδα http://www.stefanis-consulting.eu.